銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。

刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

下列對(duì)金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。