單項(xiàng)選擇題客戶列表中，角標(biāo)“尊貴高潛”是指（）
A.SOW預(yù)估100萬及以上
B.SOW預(yù)估200萬及以上
C.SOW預(yù)估300萬及以上
D.SOW預(yù)估600萬及以上
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1.單項(xiàng)選擇題客戶列表中，角標(biāo)“高潛客戶”是指（）
A.SOW預(yù)估10萬及以上
B.SAOW預(yù)估20萬及以上
C.SOW預(yù)估30萬及以上
D.SOW預(yù)估50萬及以上
2.單項(xiàng)選擇題各網(wǎng)點(diǎn)必須指定（）名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)零售客戶投訴處理、協(xié)調(diào)及管理工作，并至少設(shè)置（）名零售投訴管理人員負(fù)責(zé)具體處理或協(xié)調(diào)投訴事務(wù)。
A.一；二
B.二；二
C.一；三
D.一；一
3.單項(xiàng)選擇題二級工單的處理時(shí)效為（）
A.3個(gè)自然日
B.3個(gè)工作日
C.2個(gè)工作日
D.1個(gè)工作日
4.單項(xiàng)選擇題廣州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的牽頭部門（）
A.私行和財(cái)富客戶部
B.運(yùn)營管理部/安全保衛(wèi)部
C.零售風(fēng)險(xiǎn)管理部
D.法律合規(guī)部
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)投訴管理第一責(zé)任人是（）。
A.廳堂主管
B.投訴直接接觸人
C.支行行長
D.內(nèi)控經(jīng)理
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