單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)過(guò)號(hào)時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)()

A.了解客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)并確認(rèn)已備妥相關(guān)表單與證件,并及時(shí)向廳堂主管報(bào)備
B.給客戶(hù)重新取號(hào)
C.讓客戶(hù)重新等待


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1.單項(xiàng)選擇題受理投訴,以下哪個(gè)做法是正確的()

A.讓客戶(hù)在大堂等待廳堂主管出來(lái)接待
B.盡量將客戶(hù)帶領(lǐng)至獨(dú)立、安靜區(qū)域,避免受外部干擾
C.請(qǐng)客戶(hù)回去等待廳堂主管聯(lián)系

4.單項(xiàng)選擇題銀行取款≧20萬(wàn)需在()中午之前進(jìn)行預(yù)約。

A.前一個(gè)工作日
B.前二個(gè)工作日
C.前三個(gè)工作日
D.當(dāng)天