A.由你卡
B.銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)普卡及金卡
C.保險(xiǎn)金卡
D.淘寶聯(lián)名卡（有藍(lán)、紅兩種）
E.銀聯(lián)車主卡、萬事達(dá)車主卡
F.銀聯(lián)精英白金卡、VISA精英白金卡
G.銀聯(lián)白金卡、萬事達(dá)白金卡
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A.性別
B.證件類型
C.證件號碼
D.客戶號
E.手機(jī)號碼
F.國籍
A.客來有迎聲
B.客問有答聲
C.服務(wù)不周有致歉聲
D.客人表揚(yáng)有致謝聲
E.客人離開有告別聲
A.密碼重置
B.黃金賬戶解約
C.個(gè)性化卡號申請
D.智能存款協(xié)議管理
A.親切友好的對客戶投訴表示歡迎與認(rèn)可，認(rèn)真傾聽客戶投訴
B.尋找不滿原因，確保了解必要信息
C.引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思考，微笑冷靜地為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù)
D.感謝客戶并爭取其他推介機(jī)會(huì)
A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.鉆石卡
E.黑鉆卡
最新試題
平安標(biāo)準(zhǔn)金卡權(quán)益含有50萬元的海陸空公共交通意外險(xiǎn)。
客戶沒帶銀行卡，要變更手機(jī)號碼，F(xiàn)B上可以操作。
平安證券開戶時(shí)需要完成風(fēng)險(xiǎn)測評。
新戶專享新年禮遇活動(dòng)不需要報(bào)名。
悅享白金卡可參加新戶專享新年禮遇活動(dòng)。
平安證券開戶時(shí)不需要完成問卷回訪。
信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)是2.5%。
發(fā)送靜態(tài)二維碼或者樂分享給客戶不需要預(yù)先進(jìn)行信息維護(hù)。
銀證五大權(quán)益包括7*24小時(shí)銀證轉(zhuǎn)賬，平安獨(dú)家特權(quán)。
平安證券開戶時(shí)不需要完成視頻認(rèn)證。