（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽度極高，市場輻射力很強。

導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）