1、針對(duì)服務(wù)目標(biāo)的專項(xiàng)測(cè)評(píng)。
2、服務(wù)監(jiān)測(cè)檢查結(jié)果。

1、圍繞服務(wù)目標(biāo)。
2、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系。
3、相關(guān)職能部門(mén)的支持。
4、抽樣的科學(xué)性。

1、選擇所要分析的案例。
2、還原事情經(jīng)過(guò)。
3、分析案例。
4、提出解決對(duì)策。