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問答題

【簡答題】簡述修正服務目標的作用和方法

答案：作用：有效地彌補在客觀情況發(fā)生重大變化、員工無法實現(xiàn)原定目標或原預測情況有誤時所設定的目標，從而使得企業(yè)的運營合理化，員...

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【簡答題】簡述服務改進

答案：是為了滿足客戶日益發(fā)展的需求，對服務的方式、服務的品質進行改進，使得我們可以與時俱進地適應客戶新的需求。

【簡答題】簡述服務反饋

答案：服務評估后可以得到服務達成情況與目標的差距，對這種差距進行反饋，并分析是服務過程出了問題還是服務目標設定過高，然后再進行...

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