汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶？

如果客戶不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。

什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

客戶購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。