單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者應(yīng)具備的知識(shí)素質(zhì)錯(cuò)誤的是（）
A.法律學(xué)知識(shí)
B.道德知識(shí)
C.專業(yè)知識(shí)
D.專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)正確的是（）
A.學(xué)習(xí)能力
B.決策能力
C.協(xié)調(diào)能力
D.專業(yè)能力
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)是（）
A.學(xué)習(xí)能力
B.控制能力
C.談判能力
D.專業(yè)能力
3.名詞解釋計(jì)劃職能
4.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)管理的具體職能包括（）
A.計(jì)劃職能
B.激勵(lì)和創(chuàng)新職能
C.組織職能
D.控制和協(xié)調(diào)職能
E.領(lǐng)導(dǎo)職能
5.單項(xiàng)選擇題把企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，納入統(tǒng)一的計(jì)劃，對(duì)企業(yè)未來(lái)活動(dòng)確定目標(biāo)的途徑與方法是服務(wù)企業(yè)管理的（）
A.計(jì)劃職能
B.控制職能
C.領(lǐng)導(dǎo)職能
D.激勵(lì)職能
最新試題
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}