多項選擇題客戶服務(wù)的載體是指（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品+產(chǎn)品交易
C.產(chǎn)品服務(wù)
D.服務(wù)產(chǎn)品+勞動成果
E.產(chǎn)品加工+產(chǎn)品檢測


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1.多項選擇題下列選項中，屬于產(chǎn)品服務(wù)的作用是（）。

A.實現(xiàn)產(chǎn)品效用
B.實現(xiàn)產(chǎn)品附加值
C.實現(xiàn)產(chǎn)品價值
D.實現(xiàn)產(chǎn)品功能
E.建立溝通平臺

2.多項選擇題服務(wù)目標(biāo)應(yīng)貫穿于企業(yè)與客戶接觸的哪幾個階段？（）

A.前期
B.中期
C.后期
D.第一階段
E.第三階段

3.多項選擇題從營銷的角度來分，下列選項屬于此客戶的類型是（）。

A.經(jīng)濟型客戶
B.道德型客戶
C.頭頂型客戶
D.常規(guī)客戶
E.臨時客戶

4.多項選擇題客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注
B.幫助客戶解決問題
C.迅速響應(yīng)客戶需求
D.始終以客戶為中心

5.多項選擇題客戶交易情況一般分為（）。

A.現(xiàn)實客戶
B.潛在客戶
C.常規(guī)客戶
D.經(jīng)濟型客戶