問答題

【簡答題】簡述質(zhì)量管理的基本工作程序。

答案：質(zhì)量管理的基本工作程序是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理四個(gè)階段構(gòu)成PDCA循環(huán)（Plan，do，check，action），即休...

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答案：（1）堅(jiān)持“用戶第一”和“預(yù)防為主”的觀點(diǎn)。
（2）質(zhì)量是全面...

回頭率

答案：回頭率是指客戶消費(fèi)了該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之后再次消費(fèi)，或如果可能愿意再次消費(fèi)，或介紹他人消費(fèi)的比例。