問答題鄒先生在餐廳里找了一個(gè)角落的位置坐下后,服務(wù)員立刻拿來精致的菜單,請客人點(diǎn)菜,鄒先生點(diǎn)了許多,服務(wù)員友善地詢問道:“先生,是否還有其他客人一起用餐?”鄒先生說:“沒有啊。”服務(wù)員說:“先生,我們餐廳的菜肴分量很足,您先少點(diǎn)幾個(gè),不夠的話再點(diǎn)也很方便?!编u先生聽罷笑了:“對,吃不完也是浪費(fèi)。那我先點(diǎn)三個(gè)吧。”在優(yōu)雅的背景音樂中,鄒先生愉快地用餐,服務(wù)員適時(shí)地為鄒先生更換餐碟、斟倒酒水,整個(gè)用餐過程都讓鄒先生感到非常的滿意。臨行時(shí)他對服務(wù)員說:“我還會(huì)來的?!?strong class="w672">怎么樹立正確的客戶服務(wù)理念?
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