對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。

什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？

對于已經成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？