對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

客戶購車六大動機包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。

簡述親情關系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。