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單項選擇題

提出企業(yè)就是創(chuàng)造和保持顧客的專家是（）。

A.李維特
B.彼德
C.德魯克
D.比爾•蓋茨

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單項選擇題

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論認為（）是企業(yè)基本經(jīng)營理念的核心部分。

A.客戶
B.質(zhì)量
C.服務(wù)
D.價值

服務(wù)價值

答案：是指企業(yè)伴隨實體產(chǎn)品的出售或單獨地向客戶提供的各種服務(wù)所體現(xiàn)的價值。