單項選擇題我國汽車消費信貸業(yè)務(wù)存在的問題錯誤的是（）
A.貸款手續(xù)繁雜
B.貸款主體多元化
C.風(fēng)險管理水平很低
D.相關(guān)法律尚需完善
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2.名詞解釋汽車售后服務(wù)
3.多項選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容有（）
A.保險與理賠
B.汽車整車銷售
C.信貸服務(wù)
D.舊車交易服務(wù)
E.配件供應(yīng)
4.多項選擇題汽車售后服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
A.保險與理賠
B.汽車整車銷售
C.汽車美容與裝飾
D.舊車交易服務(wù)
E.汽車維修與檢測
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題