三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

客戶購車六大動機包括（）。

對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠(yuǎn)來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

車輛整體報價中的價格包括（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？