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客戶忠誠度
答案:
是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴、維護和希望重復購買的一種心理傾向。
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多項選擇題
下列選項中,屬于核心客戶資料卡管理原則的是()。
A.動態(tài)管理
B.靈活機動
C.專人負責
D.放眼未來
E.注重當下
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單項選擇題
產(chǎn)品的功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等構成了客戶價值的()。
A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
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