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單項(xiàng)選擇題
在炎熱的夏天，客戶的空調(diào)壞了，企業(yè)客戶服務(wù)人員以最快的速度將空調(diào)維修好，這屬于增加客戶價(jià)值中的（）。
A.強(qiáng)化客戶感知
B.提供個(gè)性化服務(wù)
C.協(xié)助客戶成功
D.讓客戶快樂
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客戶需求的主要內(nèi)容有哪些？
答案：
（1）客戶對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)便利性的需求。
（2）客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格確定過程的了解需求。
（3）客戶對(duì)...
（2）客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格確定過程的了解需求。
（3）客戶對(duì)...
