多項選擇題

下列謀略中,可以幫助企業(yè)在個性化服務(wù)中取勝的是()。

A.與顧客結(jié)盟
B.實施SCM
C.以“網(wǎng)”取勝
D.向客戶做出服務(wù)承諾
E.了解客戶

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問答題

【簡答題】客戶需求的主要內(nèi)容有哪些?

答案: (1)客戶對購買產(chǎn)品或服務(wù)便利性的需求。
(2)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的價格確定過程的了解需求。
(3)客戶對...
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