單項選擇題

客戶在購物時，需要將孩子交由兒童托管區(qū)代管，這是客戶需求中的（）。

A.信息需求
B.環(huán)境需求
C.情感需求
D.便利需求

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單項選擇題

數(shù)目較多，對企業(yè)價值貢獻率較高，企業(yè)應(yīng)該把重點放在他們身上的是客戶金字塔中的（）。

A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶

CTI

答案：是集計算機、交換通信兩者的優(yōu)勢于一身，將計算機系統(tǒng)良好的用戶界面、龐大的數(shù)據(jù)庫、優(yōu)良的應(yīng)用軟件與通信交換系統(tǒng)的呼叫控制相...