A.服務未能取得期望效果 B.服務表現(xiàn)不佳 C.服務失誤 D.服務要求超越員工的服務能力 E.服務胡攪蠻纏
A.信息需求 B.環(huán)境需求 C.情感需求 D.便利需求
A.VIP客戶 B.主要客戶 C.普通客戶 D.小客戶