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頭頂客戶
答案:
又稱為關鍵客戶,他們除了希望從企業(yè)那里獲得直接的客戶價值外,還希望從那里得到社會效益,從而體現(xiàn)一定的精神滿足。
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單項選擇題
能使聯(lián)誼各方建立合作伙伴關系,并互相獲益屬于聯(lián)誼活動層次的()。
A.感情型
B.信息型
C.合作型
D.合資型
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多項選擇題
下列選項中,屬于客戶投訴的一般原因的是()。
A.服務未能取得期望效果
B.服務表現(xiàn)不佳
C.服務失誤
D.服務要求超越員工的服務能力
E.服務胡攪蠻纏
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