用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

對顧客流失率的正確表示是（）。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有（）。

記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？