填空題

考核顧客對待的評價，可從（）、樂于滿足顧客要求、提供中肯的建議和信息、電話回訪、圓滿解決糾紛和爭議的項目等方面進(jìn)行打分，最后得出顧客對汽車維修質(zhì)量的綜合評分

答案： 熱情接待顧客
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