銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

車輛整體報價中的價格包括（）。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。