填空題

按照營業(yè)廳的功能進(jìn)行分類，可分為旗艦營業(yè)廳、（）、小型營業(yè)廳。

答案：標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳

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營業(yè)廳是由中國聯(lián)通投資建設(shè)、購買或租賃，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的（）。

答案：營業(yè)銷售與服務(wù)場所

自有營業(yè)廳（以下簡稱“營業(yè)廳”）是中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)營銷服務(wù)渠道的重要組成部分，承載著客戶發(fā)展、（）、品牌宣傳、業(yè)務(wù)咨詢與推介、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)演示及體驗(yàn)、信息收集、客戶維系、（）處理等功能，是聯(lián)結(jié)公司與客戶的紐帶，是公司重要的形象窗口。

答案：業(yè)務(wù)和終端銷售；客戶意見或建議（含投訴）