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填空題

班前會（晨會）記錄應(yīng)詳細(xì)記錄班前會信息，如日期、（）、參會人員、出勤狀況、（）、工作總結(jié)及工作安排摘要、上級工作要求等。

答案：主持人；訓(xùn)練主題

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班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓(xùn)練，內(nèi)容包括：基本服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)受理規(guī)范訓(xùn)練、體驗營銷量技巧訓(xùn)練、（）、業(yè)務(wù)競賽、示范及觀摩等。

答案：銷售及服務(wù)情景訓(xùn)練

營業(yè)廳經(jīng)理（或授權(quán)值班經(jīng)理）組織班前會（晨會），由（）輪流擔(dān)當(dāng)主持，以增加參與感。當(dāng)日值班經(jīng)理負(fù)責(zé)會議督導(dǎo)。

答案：全體員工

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