填空題

系統(tǒng)的工作效率及服務(wù)質(zhì)量是指系統(tǒng)提供的信息是否符合要求、（）、完成所規(guī)定的任務(wù)占用了多少資源等。

答案：能否滿足客戶需求

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營業(yè)系統(tǒng)中記錄系統(tǒng)的運行情況是一項非常重要的工作，為今后的（）以及系統(tǒng)的（）提供了重要的依據(jù)。

答案：系統(tǒng)評價；改進(jìn)發(fā)展

營業(yè)系統(tǒng)的日常工作是按照一定的（）、（）進(jìn)行的。

答案：規(guī)章制度；業(yè)務(wù)流程