首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
填空題
客戶投訴包括通過客服熱線、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、門戶網(wǎng)站、信函及來訪等各渠道的投訴??煞譃橥对V、()和()。
答案:
升級投訴;申訴
點擊查看答案
在線練習(xí)
手機看題
你可能感興趣的試題
填空題
在投(申)訴處理過程中嚴禁出現(xiàn)讓客戶有受輕視、冷漠或不耐煩的感受,并遵循如下處理原則:()原則、限時辦結(jié)原則、分級服務(wù)原則、重大優(yōu)先原則、責(zé)任查究原則、數(shù)據(jù)管控原則。
答案:
首問負責(zé)
點擊查看答案
手機看題
填空題
按照投訴()種類和投訴()種類兩套指標體系進行分類。
答案:
內(nèi)容;問題
點擊查看答案
手機看題
微信掃碼免費搜題