單項選擇題

在巡查時，營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見本，及時了解客戶反映的（），疏導、協(xié)調解決影響營業(yè)廳銷售與服務工作的主要問題，并將處理結果填寫在客戶意見本上。

A.投訴問題
B.意見和建議
C.表揚
D.其他問題

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