多項選擇題中國銀聯(lián)爭議業(yè)務(wù)中，信用卡爭議業(yè)務(wù)包括（）交易。

A.例外協(xié)商
B.托收請款
C.請款
D.確認查詢


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1.多項選擇題在國際卡組織預依從業(yè)務(wù)中，描述正確的包括（）

A.對于所有依從都必須先向?qū)Ψ教岢鲱A依從
B.提起預依從的同時需提供相關(guān)的證明文件
C.提起預依從后無需待對方會員行給予回應(yīng)，即可提起依從
D.提起預依從的同時應(yīng)指出對方違反的運作規(guī)章，預計提出依從的日期以及由于對方違反相關(guān)規(guī)定而對己方造成的損失等

2.多項選擇題符合仲裁業(yè)務(wù)原則描述的內(nèi)容包括（）

A.爭議提交方提交的爭議案件應(yīng)首先符合關(guān)于申請程序、提交時限和提交材料等有效性的相關(guān)要求
B.對裁判過程及相關(guān)材料，總行各成員均負有保密義務(wù)
C.銀行之間應(yīng)該互相協(xié)助對方來解決爭議
D.所有爭議交易必須在規(guī)定時限內(nèi)完成

3.多項選擇題關(guān)于再請款和退單交易，下列描述正確的是（）。

A.再請款只能由收單行發(fā)起，退單只能由發(fā)卡行發(fā)起
B.針對同一筆原始交易，部分金額的再請款和退單只能提交一次，并且再請款和退單金額不得累計
C.均需要提供相關(guān)的支持文檔或證明文件
D.再請款金額可大于退單金額，但須小于或等于原始消費金額

4.多項選擇題商戶托收協(xié)商交易需要提供的證明材料是（）。

A.提供持卡人身份證復印件
B.提交商戶蓋章的持卡人消費憑據(jù)復印件
C.提貨單
D.商戶短款情況證明

5.多項選擇題賬戶應(yīng)急控制所指的特定緊急情況包括（）。

A.因突發(fā)借記卡風險事件需要對跨一級分行借記卡賬戶進行控制
B.情況緊急且分行無法及時處理的
C.總行信用卡中心因?qū)J記卡貸款催收需要，情況緊急的
D.其他原因需要對持卡人賬戶實施控制的