如何在工作場所中防止信息傳遞失真？（）

什么是“聽力”，列舉一些提高聽力的方法。

列舉一些提高團隊溝通效果的方法。

如何在新人培訓中有效地傳達信息？（）

解釋“反饋文化”概念以及其在組織中的作用。

在處理客戶投訴時，以下哪個方法最容易被忽略？（）

簡述如何提供有效的反饋并彌補行為差距。

如何有效地進行團隊協(xié)作？（）

簡述有效溝通的核心元素。

舉例說明身體語言如何影響溝通效果。