以下哪個(gè)是確定KPI的重要原則？（）

每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。

（）是指站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更富“人情味”。

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。