填空題

11696電話(huà)聊天類(lèi)業(yè)務(wù)：用戶(hù)通過(guò)（）撥打接入號(hào)碼進(jìn)入電話(huà)聊天系統(tǒng)，根據(jù)語(yǔ)音提示自由選擇進(jìn)入不同的版塊。

答案： 固定電話(huà)
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填空題

11697小額支付類(lèi)業(yè)務(wù)主要有（）、（）、（）三種主要模式。
答案： 卡密模式、電話(huà)直充、電話(huà)E支付
填空題

IVR系統(tǒng)使用（）或（）向用戶(hù)播放語(yǔ)音。
答案： 預(yù)先錄制、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音合成
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