單項(xiàng)選擇題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納話費(fèi)的客戶，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定收取欠費(fèi)金額（）的違約金。

A、1%
B、3%
C、0.1%
D、3‰


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1.單項(xiàng)選擇題客戶至營(yíng)業(yè)廳憑密碼可辦理（）業(yè)務(wù)。

A、停機(jī)、開(kāi)機(jī)
B、復(fù)裝機(jī)、補(bǔ)卡
C、過(guò)戶、開(kāi)機(jī)
D、開(kāi)機(jī)、復(fù)裝機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題客戶使用委托認(rèn)證方式可以辦理的業(yè)務(wù)有（）。

A、詳單查詢
B、服務(wù)密碼修改
C、詳單打印
D、以上均不可

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)部門(mén)辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要（）。

A、先收款后辦理
B、先辦理后收款

4.單項(xiàng)選擇題（）出具相關(guān)證件也不允許查詢客戶資料。

A、人民檢察院
B、國(guó)家安全機(jī)關(guān)
C、公安機(jī)關(guān)
D、人民法院

5.單項(xiàng)選擇題客戶不可以通過(guò)（）為其移動(dòng)電話交納各項(xiàng)費(fèi)用。

A、現(xiàn)金
B、充值卡
C、空中充值
D、銀行托收
E、取款機(jī)