客戶檔案必須（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。