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計(jì)費(fèi)管理域?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理、收費(fèi)、開票、()、調(diào)帳處理、賬單查詢等一系列內(nèi)容。
答案:
信用管理
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客戶服務(wù)域管理的數(shù)據(jù)有客戶基本資料、客戶賬戶資料、客戶產(chǎn)品資料、()、客戶消費(fèi)記錄、客戶贏利情況統(tǒng)計(jì)等。
答案:
客戶服務(wù)條款
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客戶服務(wù)域擁有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理、()、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等功能。
答案:
客產(chǎn)定單處理
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客戶管理域?qū)蛻舻姆?wù)界面有營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、()等方式。
答案:
呼叫中心
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商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有商務(wù)策略數(shù)據(jù)、商務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)數(shù)據(jù)、()、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)等。
答案:
商務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)
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商務(wù)管理域擁有商務(wù)計(jì)劃管理、預(yù)測(cè)管理、商務(wù)活動(dòng)管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、()、法律事務(wù)管理等功能。
答案:
資產(chǎn)管理
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銷售和市場(chǎng)管理域定義的構(gòu)件有市場(chǎng)分析構(gòu)件、()、供應(yīng)商分析構(gòu)件、市場(chǎng)活動(dòng)管理構(gòu)件、銷售管理和分析構(gòu)件、銷售人員管理構(gòu)件、銷售活動(dòng)和預(yù)測(cè)管理構(gòu)件等。
答案:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析構(gòu)件
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電信運(yùn)營(yíng)商的這種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變使得()變得越來越重要。
答案:
電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)
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