針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

酒店中有客人死亡，要注意（）

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

通過服務員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。