客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

適時服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時機，在恰當(dāng)?shù)臅r間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

當(dāng)酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。