客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

對商品進(jìn)行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。