對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。