酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。

酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

通過服務員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）