單項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)員在服務(wù)中能否得到客人的贊許或認(rèn)可，在很大程度上取決于是否懂得如何去保護(hù)、滿足客人的（）要求。

A．自信心
B．自尊心
C．自制力
D．自主性

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