單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于推托語的描述錯誤的一項(xiàng)是（）。
A、推托語實(shí)際上就是拒絕對方的某種要求
B、面對不合理的要求時(shí)，需要使用推托語
C、靈活的使用推托語是解決服務(wù)中不合理的要求的有效辦法
D、服務(wù)行業(yè)不能使用推托語
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1.單項(xiàng)選擇題下列在接待賓客時(shí)的服務(wù)用語使用不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。
A、您好，歡迎光臨
B、請問今天幾位
C、今天就您一人嗎
D、請問您有提前定座嗎
2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于感謝語的一項(xiàng)是（）。
A、謝謝您
B、非常感謝
C、真是太對不起了
D、十分感謝
3.單項(xiàng)選擇題在下列屬于不正確稱呼賓客的一項(xiàng)是（）。
A、稱呼恰當(dāng)
B、口齒清晰
C、可以稱呼綽號
D、語言文雅
4.單項(xiàng)選擇題下列對語言溝通的表達(dá)不正確的一項(xiàng)是（）。
A、應(yīng)該注意用詞要準(zhǔn)確
B、條理要清晰
C、聲音要優(yōu)美動聽
D、保證語意不清楚、明確
5.單項(xiàng)選擇題列對溝通的內(nèi)涵描述正確的一項(xiàng)是（）。
A、信息和想法的傳遞
B、說話者沒有聽眾
C、作者沒有讀者
D、個人的構(gòu)思想象