網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

銷售會員卡的時機(jī)是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）