單項選擇題只更換發(fā)生故障的自身件,不需要換其它零件的維修應選擇的處理方式為()。

A.換零件
B.換總成件
C.修復
D.二次維修件
E.換相關件


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1.多項選擇題更換電控系統(tǒng)重要零部件需要填寫故障件的序列號,需填寫的零件包括()。

A.控制器
B.信息系統(tǒng)將自動做廢單處理,由此造成的損失由服務站自行承擔。
C.高壓減壓器部件
D.共軌管部件
E.電控調壓器部件

2.多項選擇題以下關于錄入YCSS服務系統(tǒng)的質量信息說法正確的有()。

A.故障圖片必須與發(fā)動機故障件相符,不相符不予結算。
B.在業(yè)務完工后48小時內把相關信息錄入并提交(包括退回的單證),超期不提交的信
C.因服務站報單原因造成不能向供應商索賠的,責任由服務站承擔,相關單證的費用不予結算。
D.故障描述要求:故障原因分析內容參照《發(fā)動機零部件故障模式及處理準則》要求進行檢查、分析、處理和描述,把整個故障檢查、分析過程全面描述清楚。

4.多項選擇題需要填寫紙板信息的業(yè)務類型有()。

A.走保
B.調試
C.維修
D.整改

5.多項選擇題關于外質量信息管理規(guī)定以下說法正確的有()。

A.外質量信息管理的目的:確保及時、準確傳遞產品售后質量信息,以準確評估產品可靠性,對故障進行及時的糾正和預防。
B.服務站負責收集、處理客戶反饋的服務信息,屬于A類信息或無能力處理信息向辦事處或客戶服務中心反饋。
C.服務站根據(jù)辦事處回復意見實施服務,跟蹤、匯總質量信息的整改處置進度及效果向辦事處匯報。
D.外質量信息的收集、反饋是玉柴和辦事處的事情,服務站不需要負責。