單項(xiàng)選擇題（）級(jí)干線障礙應(yīng)采取先調(diào)度后處理的原則，縮短障礙歷時(shí)。
A、一
B、二
C、三
D、四
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)部?jī)?nèi)部的投訴電話要確保（）小時(shí)通暢和及時(shí)接聽，監(jiān)控中心的值班人員要每天進(jìn)行電話測(cè)試。
A、5×24
B、7×24
C、5×12
D、7×12
2.單項(xiàng)選擇題縣市網(wǎng)絡(luò)部檢查周期為（）。
A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次
3.單項(xiàng)選擇題各級(jí)（）必須具備表一中所列的客戶資料內(nèi)容，便于對(duì)客戶的投訴進(jìn)行預(yù)處理，有針對(duì)性地做好與客戶的溝通配合。
A、動(dòng)力中心
B、監(jiān)控中心
C、全業(yè)務(wù)中心
D、傳輸中心
4.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)用戶大樓或小區(qū)內(nèi)用戶駐地網(wǎng)的日常維護(hù)，包括駐地網(wǎng)內(nèi)的配線光纖。
A、無線專業(yè)
B、傳輸專業(yè)
C、全業(yè)務(wù)專業(yè)
D、動(dòng)力專業(yè)
5.單項(xiàng)選擇題維護(hù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)管理是衡量服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要指標(biāo)，其中不包括（）。
A、接通率
B、中繼可用率
C、硬件故障率
D、故障處理及時(shí)率
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