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問答題
【簡答題】公司深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，收費管理“六比六看”的內(nèi)容是什么？
答案：
比操作技能，看放行速度；比文明服務，看窗口形象；比環(huán)境衛(wèi)生，看站容站貌；比收費紀律，看隊伍建設；比便民措施，看服務質(zhì)量；...
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問答題
【簡答題】高速公路收費服務滿意度測評指標體系的二級指標是什么？
答案：
1、人員服務（業(yè)務素質(zhì)、文明形象、服務態(tài)度）。2、服務便利性（快速放行、便民服務）。3、可靠性（標準收費、安全設施）。
問答題
【簡答題】便民服務管理實施方案中對收費站綠色通道管理在哪些要求？
答案：
綠色通道管理實施由收費員初檢，外勤班長確認錄像跟蹤，監(jiān)控員錄像核實記錄，值班領導監(jiān)督審核。檢查是否做到三相符一齊全與放行...
