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A．是與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念
B．主要指為消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)
C．我國目前已經(jīng)建立了系統(tǒng)的生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)機(jī)制
D．生活性服務(wù)業(yè)顧客滿意度是衡量生活性服務(wù)業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量水平的宏觀指標(biāo)

A．包括遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)和具體發(fā)展目標(biāo)
B．具體目標(biāo)要求生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)質(zhì)量全面提升
C．將顧客滿意度作為服務(wù)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)方法
D．具體目標(biāo)要求生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)顧客滿意度在90以上